(IN)Konzisztencia

Vannak apróságok, amik szerintem az ergonómia, a tényleges használhatóság alapjait adják meg. Ilyen a nemrég említett tab sorrend, a menük pixel pontos elhelyezése, a controlok szintén pixel pontos helyzete és a konzisztencia (meg més sok egyéb is :)).
Ezt az egy kis szót nagyon sokféle értelemben lehet használni. Nagyvonalakban a következő témakörök lehetnének eme szó kapcsán:

• vizuális konzisztencia
• kommunikációs konzisztencia
• logikai konzisztencia
• funkcionális konzisztencia

Én most a funkcionális verzióra szeretnék csak kitérni (példákkal, illusztrációval), majd máskor a többire is....

Igények... és a célok

Az egy dolog ha leírjuk az igényeket. Nagyon is szép dolog és igenis kell hozzá tehetség és gyakorlat, hogy jó legyen egy  igényfelmérés és a maximumot ki tudjuk hozni az ügyfélből is.
Azonban legább ilyen fontos, hogy az pontosan definiáljuk a célokat is. Mert az eszköz lehet jó vagy rossz, hatékony vagy épp felesleges, de referenciapont nélkül vajmi nehéz megállapítani melyik.
Ilyen referenciapont(ok) lehet a project ötletelési fázisaban a miértre adott válasz(ok).

• Miért akarja az ügyfél ezt a projektet?
• Mit vár tőle?
• Miért pont most és miért pont ezeket a funkciókat?

Az első kérdés a legfontosabb. Az általános válaszok mellett nem árt azonban ha mi is végiggondoljuk és próbáljuk konkrét célok felé orientálni az Ügyfelet. Nagyon szép és jó, hogy egy webáruházat azért szeretne az Ügyfél, mert az értékesítési csatornák bővítése egy kívánatos dolog.
De itt is lehet, hogy új vásárlók bevonása a cél, de lehet, hogy a meglévő kliensek beszerzési módszereit szeretné "csak" változtatni/optimalizálni. Esetleg munkaerő leépítés és ezáltal hatékonyságnvelés és költségcsökkentés a célja. Mindegyik valid cél, teljesen jogosak. Azonban ezek a hátsó szándékok is meghatározzák mit érdemes ajánlani majd az Ügyfélnek.

Hol kezdődik a használhatóság?

Most biztos sokan rávágják, hogy ott amikor elkészül az oldal és használatba veszem. Ugye nem? :)

Az informatikában fontos a célok megfogalmazása egy projekt elején. Sajnos még mindig túl gyakori az a hozzáállás, hogy "csináljunk valamit, végülis megvannak a marketing anyagok", vagy "legyenek fent a termékeink és a telefonszámunk". De ennél rosszabbak is vannak: "leltározáskor legyen könnyebb az életünk, csináljunk valamilyen raktárkészlet követő programot", netán "szükségünk van egy CRM rendszerre, de azonnal. A pontos feladatokat majd még később definiáljuk".